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Preguntas frecuentes
¿Que documentos necesito para entrar legalmente a Colombia?
Si ingresas con pasaporte o salvoconducto, tendrás una permanencia de 90 días (los cuales pueden ser prorrogables solo si migración lo autoriza). De lo contrario, si ingresas con cédula de identidad, deberás registrarte en la plataforma de transito seguro de migración Colombia (Ver), la cual te permitirá moverte por 10 días dentro del territorio colombiano.
¿Que documentos necesito para viajar dentro de Colombia?
Para los ciudadanos colombianos solo se requiere la cédula de ciudadanía, por otra parte los ciudadanos venezolanos deberán tener al menos un documento (pasaporte, visa, salvoconducto, PPT o permiso de transito seguro) que le permita transitar dentro del territorio Colombiano. Para otras nacionalidades se requiere visa y pasaporte vigente, excepto aquellos países que conforman la comunidad andina, los cuales podrán ingresar solo con su cédula de identidad.
¿Que documentos necesito para viajar fuera del país?
Todo ciudadano que desee viajar fuera del país, deberá llevar el pasaporte y la visa del país de destino (solo si lo ametira), excepto los ciudadanos colombianos que viajen a los países que conforman la comunidad andina, los cuales podrán viajar solo con la cédula de ciudadanía.
¿Puedo ingresar a Colombia con pasaporte vencido?
Solo se permite el ingreso con pasaporte vencido, a los ciucadanos venezolanos, los cuales podrán ingresar, transitar y salir del territorio colombiano, presentando su pasaporte aún cuando se encuentre vencido, para efectos legales se aceptaran pasaportes desde el 2017 con una extensión de 10 años de vigencia desde su fecha de vencimiento.
¿Puedo viajar con un menor de edad?
Todo menor de edad debe ir acompañado de ambos padres o su representante legal, de los contrario deberá llevar el permiso de viaje o poder notariado que autorice su traslado.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Según lo establece la norma, toda mascota con un tamaño mayor a 10cm de largo debe viajar en su jaula (kennel) y deberá ir en la bodega del bus y/o avión.
¿Puedo pagar un tour desde otro país?
Actualmente tenemos multiples formas de pago, solo tienes que elegir tu destino, pagar en línea y reportar tu pago. Para mas información consulta nuestros medios de pago (Ver) ó contacta con uno de nuestros asesores via WhatsApp https://wa.me/573213702874 ó https://wa.me/573027068014.
¿Equipaje es permitido por pasajero?
Para los tours en bus y privados, se permite un bolso de mano 8 kg y una maleta de 23 kg, de los contario deberá pagar exceso de equipaje.
Para los tours todo incluido y en avión, solo se permite un bolso de mano 8 kg, de los contario deberá pagar exceso de equipaje.
¿Tienen oficina física?
Somos agencia de viajes virtual, sin embargo contamos con un equipo de asesores y aliados comerciales, que se encargan de recibir y orientar a todos nuestros clientes en los terminales, aeropuertos y fronteras si así lo requiere.
¿Que servicios ofrecen?
Ofrecemos venta de boletos aéreos y terrestres, traslados privados, servicio de hospedaje a nivel mundial, envió de encomiendas, paquetes turísticos, tours programados y personalizados.
¿Como puedo reservar un tour?
Puedes adquirir tour de tu preferencia, directamente por nuestra página web o cualquier otro canal de comunicación (redes sociales, teléfono, correo electrónico o WhatsApp) que se encuentre disponible.
¿Como hago para reportar un pago?
Luego de su compra, el pasajero debe enviar el comprobante de pago vía WhatsApp https://wa.me/573213702874 ó https://wa.me/573027068014; una ves sea confirmado el pago, se le darán las indicaciones para su viaje.
¿Puedo cancelar un tour o servicio?
Solo podrá cancelar un tour o servicio, durante las próximas 24 horas posteriores a su compra, siempre y cuando no se hayan generado los boletos y/o servicios adquiridos, de lo contrario podrá reprogramar su viaje únicamente si la aerolínea o transportista lo permite, en tal caso no nos hacemos responsables de las sanciones o multas que puedan surgir durante el proceso.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Las políticas de reembolso, cambio y cancelación dependerán del tipo de servicio o proveedor; en el caso de boletos aéreos o terrestres, se aplican las normas de la aerolínea o empresa transportista. La agencia no se hace responsable por cambios, cancelaciones o demoras causadas por motivos de fuerza mayor, y los gastos administrativos o comisiones ya cobrados no serán reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
¿Los niños pagan pasaje?
Para los tours en bus, los niños mayores de 5 años en adelante pagan su pasaje completo, los niños menores de 4 años viajan totalmente gratis.
Para los tours todo incluido y en avión, los infantes de 2 a 5 años pagan el 70% del costo del tour, los niños mayores a 5 años en adelante pagan su pasaje completo, y los niños menores de 2 años viajan totalmente gratis.
¿Que días tienen salida?
Para los tours en bus, tenemos salidas todos los días desde toda suramérica.
Para los tours todo incluido y en avión, tenemos salidas programadas previa disponibilidad.
También tenemos tours privados con libre elección de fechas, rutas y servicios.